Samen kom je verder dan alleen

Van de zorg naar de bestuurskamer

Al 22 jaar werkt Maranke van Santen bij Vanboeijen, waarvan 9 jaar als bestuurssecretaris. Haar loopbaan begon echter in de zorg, tussen de bewoners en cliënten. “Het is heel waardevol dat ik weet hoe het is om met de bewoners en cliënten te werken. Elke zomer ga ik nog een paar dagen meewerken, om dat gevoel vast te houden.”

Toen haar in 2016 werd gevraagd om bestuurssecretaris te worden, voelde dat bijna toevallig. “Ik ben er eigenlijk per ongeluk ingerold,” zegt ze, “maar het blijkt een rol te zijn die ontzettend goed bij mij past.”

De cultuur van Vanboeijen, ‘een goed leven, mooi werk, met elkaar’, past bij haar manier van werken. De menselijke maat, het samen doen en de ruimte voor medewerkers om zich te ontwikkelen kenmerken volgens haar de organisatie. “Ik ben echt een trouwe medewerker, maar dat ben je alleen als je het nog steeds ontzettend naar je zin hebt en veel ruimte krijgt.”

Een rol in beweging

Toen Maranke startte in haar functie, lag er een stevige opgave. De governance moest “opnieuw” worden ingericht en de organisatie ging door een moeilijke periode. Niet lang daarna volgde de coronacrisis, die de zorg en bestuurlijke processen zwaar belastte. Bewoners mochten geen bezoek ontvangen en veel collega’s vielen door corona uit.

Ook maakte Vanboeijen de overgang naar een tweehoofdige Raad van Bestuur. De samenwerking veranderde daardoor, maar voor Maranke bleef de essentie hetzelfde. “Het allerbelangrijkste is dat je goed kunt samenwerken. Anders kun je deze functie niet goed uitoefenen.”

De verschillende rollen die bij haar functie horen, lopen voor haar vanzelfsprekend door elkaar. “Ik denk er niet bewust over na of ik op dat moment ondersteun, adviseer of tegengas geef. Het hangt af van de situatie. Het begint bij een goede basis van governance en een basis van vertrouwen.”

Waar ze het voor doet

Een concreet onderdeel van haar werk waar Maranke trots op is, is de manier waarop Vanboeijen de medezeggenschap betrekt. “Voor de centrale bewonersraad maken we bijvoorbeeld alle adviesaanvragen met picto’s en plaatjes. Dat is best uniek.” Het helpt om hen op een gelijkwaardige manier mee te nemen in complexe onderwerpen.

Ze ziet dagelijks hoe goed dit werkt. “In die negen jaar tijd heb ik bijna nooit meegemaakt dat er een negatief advies kwam.” Dat komt volgens haar doordat de medezeggenschapsraden al vroeg in trajecten worden betrokken.

Juist de bewonersraad maakt veel indruk. “Zij praten er nooit omheen. Hun adviezen zijn zo wijs en zo puur en doen ertoe. Dat is voor mij echt: hiervoor werk ik bij Vanboeijen.”

Balans en reflectie

De afgelopen periode was intensief door een groot project waarvoor Maranke veel verantwoordelijkheid droeg. “Ik heb een hele tijd lang gewoon te veel werk gehad als bestuurssecretaris. Het was best ingewikkeld om mijn grens aan te geven.” Uiteindelijk deed ze dat toch en kreeg ze tijdelijk een collega naast zich. Dat was echt nodig. Ik functioneer sindsdien eigenlijk weer beter.”

Binnen Vanboeijen is bewust aandacht voor reflectie, al kan dat nog beter. Tijdens overleggen wordt stilgestaan bij wat er gebeurt en hoe iedereen erbij zit. Zelf probeert ze steeds vaker te kijken of iets echt perfect moet of dat het ook anders kan. “Moet ik dit zelf doen? Kan het ook op een andere manier? Soms is zeventig procent ook genoeg.”

Drijfveren voor de toekomst

Wat haar het meest raakt in haar werk, is de kwetsbaarheid van de doelgroep van Vanboeijen. “Ik maak me zorgen over de toekomst van de zorg, gezien de arbeidsmarkt en alle ontwikkelingen. De bewoners zijn vaak echt afhankelijk van onze zorg en begeleiding.”

Die verantwoordelijkheid voelt ze sterk. “Wij zijn allemaal passanten. Over een tijd ben ik met pensioen, maar sommige bewoners wonen hier al zeventig jaar en veel bewoners zullen hier hun hele leven blijven. Daarom denk ik steeds: wat kan ik bijdragen zodat zij ook in de toekomst de zorg krijgen die ze nodig hebben.”

De waarde van Inspire

De bijeenkomsten van Inspire betekenen veel voor haar. “Ik heb het afgelopen jaar een paar sessies gemist door de drukte en dat vind ik jammer.” De combinatie van inhoud, herkenning en collegiale uitwisseling geeft haar energie.

“Het geeft mij vaak weer een boost. Soms ga ik naar huis en denk ik: hiermee ga ik aan de slag.”
Vooral de gesprekken met collega-secretarissen vindt ze waardevol. “Ik leer veel van de verhalen van anderen en denk graag mee. Soms ook als iemand ergens meezit. Dat geeft me nieuwe inzichten.”

Vooruitblik

Maranke hoopt dat haar verhaal laat zien hoe betekenisvol de rol van de bestuurssecretaris kan zijn. “Je staat vaak op de achtergrond, maar je kunt zoveel verschil maken. Door goed te luisteren, zorgvuldig te werken en verbinding te zoeken.”

Voor haar draait het werk uiteindelijk altijd om dezelfde vraag: wat hebben de bewoners en cliënten en ook de collega’s van Vanboeijen nodig, nu en in de toekomst. “Daarvoor kom ik elke dag mijn bed uit.”